Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Aktuální všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) jsou nedílnou součástí všech smluv o prodeji zboží, objednávek či jiných obdobných a písemně zachycených dokumentů (dále jen „kupní smlouva“), uzavřených mezi podnikatelem (dále jen „prodávající“) a jeho odběrateli (dále jen „kupující“) a platí pro všechny dodávky zboží prodávajícího (dále jen „zboží“), pokud není výslovně dohodnuto jinak. Na tyto obchodní podmínky odkazuje každá uzavřená kupní smlouva.

1.2. Tyto VOP se přiměřeně použijí i na smlouvy o dílo ve smyslu § 2586 a násl. občanského zákoníku, zejména na zakázkovou výrobu zhotovovanou podle podkladů, rozměrů či specifikace kupujícího. Hovoří-li se dále v těchto VOP o kupní smlouvě, zboží a kupujícím, rozumí se tím obdobně smlouva o dílo, dílo a objednatel.

1.3. Aktuální znění VOP je veřejně dostupné na webových stránkách prodávajícího. Prodávající je oprávněn znění VOP měnit; pro již uzavřenou smlouvu je však vždy rozhodné znění účinné ke dni jejího uzavření.

1.4. Je-li kupujícím spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku, použijí se tyto VOP pouze v rozsahu, v jakém nezkracují jeho zákonná práva. Přednost mají zvláštní ustanovení uvedená v článku 15.

2. Dodání zboží

2.1. Prodávající dodá kupujícímu zboží kdykoliv během dodací lhůty určené v kupní smlouvě. Místem dodání, pokud kupní smlouva výslovně neuvede jinak, je sídlo prodávajícího a dodání se uskuteční okamžikem, kterým je kupujícímu umožněno nakládat se zbožím v tomto místě. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího okamžikem převzetí věci.

2.2. Pokud se smluvní strany dohodly na dodání zboží prostřednictvím dopravce, splní prodávající svůj závazek předat zboží předáním tohoto zboží prvnímu dopravci k přepravě pro kupujícího. Nebezpečí škody přechází na kupujícího tímto okamžikem.

2.3. Přepravu zboží zajišťuje prodávající dle vlastního uvážení a druhu zboží. Cena za přepravu zboží není součástí kupní ceny a bude vyúčtována kupujícímu zvlášť.

2.4. Pokud tuto povinnost nepřevezme dopravce, tak prodávající vhodným způsobem informuje kupujícího o odeslání zboží s uvedením předpokládaného data odeslání, data doručení a doručovací adresy. Po odeslání zboží zašle prodávající kupujícímu e-mailem nebo jiným dohodnutým způsobem na vědomí kopii přepravního listu nebo informaci o jeho čísle a obsahu. Kupující zajistí převzetí zásilky na místě předání dle přepravního listu v den předání, tj. zajistí, aby do hodiny určené v avízu byl na místě předání k dispozici potřebný personál s technickým vybavením nezbytným pro vyložení. Případné další náklady opakovaného doručení zásilky vzniklé z důvodu nesoučinnosti kupujícího nese kupující. Kupující je povinen dodávané zboží převzít.

2.5. Kupující není oprávněn zboží nepřevzít z důvodu vad nebo poškození přepravního obalu zboží nebo jeho samotného obalu. Při převzetí zásilky zkontroluje kupující za přítomnosti řidiče (přepravce) kompletnost zásilky podle přepravního listu a stav zásilky, tj. zda zásilka nebyla při přepravě poškozena. Pokud zjistí jakoukoliv závadu, provede za přítomnosti řidiče (přepravce) reklamační zápis do přepravního listu, neprodleně informuje prodávajícího a dohodne s ním další postup.

2.6. Provedení příslušného zápisu do přepravního listu a jeho potvrzení řidičem (přepravcem) je podmínkou uplatnění reklamace dodávky z hlediska počtu/hmotnosti/objemu dodaného zboží, resp. poškození zboží. Kupující není oprávněn zboží nepřevzít z jakéhokoliv jiného důvodu, než je poškození obalu spolu se samotným zbožím. V případě platby předem je zboží expedováno až po uhrazení celé kupní ceny.

2.7. Pokud přepravu sjednává sám kupující, výše uvedená ustanovení se uplatní přiměřeně. Kupujícímu se v takovém případě doporučuje sjednat speciální pojištění pro přepravované zboží.

3. Dodací lhůty

3.1. Dodací lhůta zboží sjednaná v kupní smlouvě nebo na potvrzené objednávce či dodacím či obdobném listu počíná běžet ode dne podpisu kupní smlouvy, objednávky nebo obdobného dokumentu oběma smluvními stranami. V případě platby zálohou ve výši kupní ceny počíná dodací lhůta běžet dnem připsání kupní ceny na účet prodávajícího.

3.2. V případě, že kupující nezaplatí zálohu ani do konce dodací lhůty, může prodávající od smlouvy odstoupit. Znemožní-li kupující prodávajícímu, v rozporu s podmínkami smlouvy, splnit sjednané dodávky zboží, např. nezaplacením zálohy, je dodací lhůta prodávajícím dodržena, bylo-li nejpozději v její poslední den zboží v místě dodání připraveno k odeslání nebo odevzdání a prodávající současně informoval kupujícího o této skutečnosti.

3.3. Dodací lhůta se přiměřeně prodlužuje o dobu trvání překážky, která vznikla nezávisle na vůli prodávajícího a brání mu ve splnění povinnosti, pokud nelze rozumně předpokládat, že by prodávající tuto překážku nebo její následky odvrátil nebo překonal, ani že by ji v době uzavření smlouvy předvídal. Za takovou překážku se považuje zejména živelní událost, přerušení dodávek energií nebo materiálu, stávka, dopravní omezení nebo opatření orgánu veřejné moci. O vzniku a předpokládaném trvání takové překážky prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu vyrozumí.

4. Obaly

4.1. V případě osobního odběru je zboží jen základně zabaleno, je-li to výslovně uvedeno v objednávce kupujícího. V případě, že dopravu zajišťuje prodávající, bude zboží baleno standardně ve k tomu vhodném a určeném obalu zvoleném prodávajícím, to vše tak, aby byla minimalizována možnost poškození zboží při standardním zacházení během přepravy.

5. Technické podklady

5.1. Veškeré podklady – např. vzory, vyobrazení, výkresy, údaje o rozměrech a hmotnosti, cenách apod. – jsou pro obě smluvní strany finální a závazné pouze tehdy, pokud takto byly výslovně smluvními stranami označeny v rámci objednávky. Při pochybách se má za to, že finální a závaznou je vždy (časově) poslední verze daného dokumentu, o které obě smluvní strany naposled vzájemně komunikovaly.

5.2. Ke všem technickým, projekčním, servisním, montážním, cenovým, propagačním a podobným podkladům prodávajícího, jakož i k jím zpracovaným protokolům zkoušek a měření, si prodávající vyhrazuje vlastnické a autorské právo. Tyto dokumenty mohou být kopírovány pouze s předchozím písemným souhlasem prodávajícího. Výrobní výkresy, aerodynamické, termodynamické a technické výpočty se kupujícímu nepředkládají.

6. Přechod vlastnického práva ke zboží

6.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením sjednané kupní ceny. V případě, že kupující má vůči prodávajícímu finanční závazky z předchozích smluvních vztahů týkajících se prodeje zboží, je podmínkou přechodu vlastnických práv ke zboží dle této kupní smlouvy řádné vyrovnání všech takových předchozích finančních závazků.

7. Platební podmínky

7.1. Platební podmínky (zejména způsob a termín) jsou vždy dohodnuty smluvními stranami konkrétního smluvního vztahu. Jsou uvedeny v kupní smlouvě, objednávce či obdobném dokumentu. Veškeré předběžné cenové nabídky, prospekty a ceníky prodávajícího jsou nezávazné, pokud v nich není výslovně uvedeno jinak. Ceníky prodávajícího nepředstavují nabídku k prodeji zboží. Objednávkou není prodávající právně vázán, dokud ji písemně nepotvrdí.

7.2. Podkladem pro úhradu kupní ceny je faktura – daňový doklad, vystavená prodávajícím. Podkladem pro úhradu kupní ceny před expedicí zboží je zálohová faktura – daňový doklad. Prodávající fakturuje dohodnutou kupní cenu, resp. její část i při každé dílčí dodávce, přičemž datem zdanitelného plnění je datum dodání.

7.3. Je-li kupující v prodlení s úhradou kupní ceny nebo její části, je prodávající oprávněn požadovat úrok z prodlení ve výši stanovené právním předpisem.

8. Rozsah záruk

8.1. Prodávající přejímá záruku za jakost zboží. Záruční doba činí 24 měsíců. Záruční doba počíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. Záruka se vztahuje na všechny výrobky a zařízení, u kterých se projeví vady materiálu, funkční vady, nebo vady vzniklé při výrobě. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé nesprávným projektem, špatnou montáží, manipulací, zapojením anebo obsluhou, nevhodným skladováním nebo přepravou zajištěnou kupujícím, nevhodným elektrickým jištěním, nedodržením předepsaného napětí, neodborným anebo nepřiměřeným zásahem, úpravou nebo demontáží, nevhodným použitím či extrémními provozními podmínkami, živelnou pohromou, násilným poškozením, zanedbáním údržby a jakýmkoliv dalším provozováním a užíváním zboží ze strany kupujícího v rozporu s podmínkami užívání a účelem, k němuž je zboží určeno. Odpovědnost za výběr a použití zboží pro určitý účel nese výhradně kupující. Prodávající nepřijímá žádné další než uvedené závazky ani jakékoliv další požadavky na náhrady škod v souvislosti s vadou zboží. Záruka se nevztahuje ani na vady vzniklé v důsledku zásahu do zboží neoprávněnou osobou, která k provedení zásahu nebyla výslovně prodávajícím zmocněna. Zásahem do zboží se přitom rozumí jakýkoliv úkon nebo manipulace se zbožím, která není v platné dokumentaci prodávajícího výslovně popsána jako součást servisní či montážní činnosti. Záruka za jakost za výše uvedených podmínek se poskytuje pouze kupujícímu; zásadně se nevztahuje na případné nároky dalších (třetích) subjektů.

8.2. Omezení náhrady škody podle odstavce 8.1 se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu způsobenou člověku na jeho přirozených právech (§ 2898 občanského zákoníku).

8.3. Je-li kupujícím spotřebitel, použije se tento článek pouze v rozsahu, v jakém nezkracuje jeho práva z vadného plnění podle § 2161 a násl. občanského zákoníku. Viz článek 15.

9. Podmínky platnosti záruky, instalace a uvedení do provozu

9.1. Instalace zboží musí být provedena dle standardních a obecně platných postupů (případně dle specifických postupů schválených prodávajícím), respektive na základě projektu zpracovaného kvalifikovaným (autorizovaným) projektantem, který navrhne komplexní řešení celého systému dle požadavků provozovatele a v souladu s projekčními podklady prodávajícího. Všechny prvky a zařízení mohou být dodávány konečnému spotřebiteli (uživateli) pouze odborně namontované a přezkoušené. Instalaci a uvedení zboží do provozu smí provádět výhradně odborná montážní firma s příslušnými oprávněními dle platných právních předpisů. Před uvedením do provozu musí být provedena revize elektrické instalace (jedná-li se o zboží, které to svým charakterem vyžaduje). Podmínkou platnosti záruky pro zboží prodávajícího je jeho odborné uvedení do provozu, tj. zejména zabezpečení jištění a ochrany zařízení s použitím prodávajícím doporučených, resp. předepsaných prvků a komponentů. Uvedení do provozu musí být provedeno dle montážního a provozního návodu či jiného dokumentu pro bezvadnou instalaci a spolehlivou funkci. O uvedení zboží do provozu musí být učiněn zápis o provedených servisních úkonech a v záručním listu musí být čitelně a nesmazatelně uvedeno datum montáže a připojení, datum provedené revize elektro, výrobní číslo zařízení se záznamem o spuštění, razítko, jméno a podpis osob odpovídajících za montáž, resp. revizi a spuštění. Pokud pro některé zboží platí specifické záruční podmínky, jsou tyto uvedeny v záručním listu přiloženém ke zboží.

10. Uplatnění reklamace

10.1. Prodávající odpovídá za vady zboží, pokud kupující písemně oznámil na adresu sídla prodávajícího existenci vady zboží ihned poté, co ji zjistil, nejpozději však do konce záruční doby. V oznámení kupující identifikuje zboží (název, výrobní číslo apod.) a co nejpřesněji popíše vadu. Při uplatnění reklamace v záruční lhůtě je kupující povinen předložit (zaslat) záruční list zboží, případně doklady o odborném uvedení do provozu či periodické údržbě zboží (záznamy o servisu). Na základě popisu závady a případné telefonické konzultace rozhodne prodávající o způsobu řešení reklamace, tj. zda bude řešena na místě instalace zboží či (po demontáži) v sídle prodávajícího. Do doby tohoto rozhodnutí nesmí být reklamované zboží demontováno. Byla-li vada kupujícím včas uplatněna (reklamována), je-li zboží vadné (tj. vada byla prodávajícím uznána za oprávněnou) a byly splněny i ostatní záruční podmínky, má kupující nárok:

1. primárně na opravu vadného zboží, a to tak, aby opravené zboží odpovídalo svými vlastnostmi a jakostí dohodnutým vlastnostem a jakosti podle kupní smlouvy, nebo
2. na výměnu vadného zboží v sídle prodávajícího za podmínky zaslání/doručení vadného zboží kupujícím prodávajícímu na adresu jeho sídla.

10.2. Právo volby způsobu řešení reklamace mezi a) a b) má kupující. Případné jiné řešení reklamace je však možné pouze po dohodě kupujícího s prodávajícím. Není-li dodávka nového zboží či oprava vadného zboží dle posouzení prodávajícího možná, může prodávající od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě se účastníci vypořádají dle zákona. Demontáž, resp. vyjmutí vadného dílu, smí provádět stejně jako montáž pouze k tomu oprávněná osoba s příslušnou způsobilostí (autorizací). Prodávající nenese jakoukoli odpovědnost za vadu zboží, která má původ v neodborném zásahu do zboží.

10.3. Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se způsob vyřízení reklamace a lhůty pro její vyřízení zákonem; viz článek 15.

11. Úpravy smluvních podmínek

11.1. Jakékoliv odchylky od těchto VOP nebo jejich dodatky jsou platné pouze tehdy, jsou-li dohodnuty v písemné formě a podepsány oběma smluvními stranami a uvedeny v rámci konkrétní kupní smlouvy. Případná odchylná ujednání v konkrétní kupní smlouvě mají přednost před těmito VOP. V případě rozporu VOP a všeobecných nákupních podmínek kupujícího, a to i výslovně prodávajícím přijatých, se použijí tyto VOP.

12. Mlčenlivost

12.1. Kupující se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se v rámci obchodního styku při odběru zboží od prodávajícího dověděl, zejména o skutečnostech týkajících se cenových a platebních podmínek, dodání zboží, instalace zboží a jeho technických parametrů. Kupující má povinnost zachovávat mlčenlivost vůči všem třetím osobám s výjimkou svých zaměstnanců, ekonomických, právních, daňových a jiných podobných externích poradců a spřízněných společností v rámci skupiny kupujícího. V takových případech je však kupující povinen zajistit, aby tyto osoby respektovaly mlčenlivost týkající se výše uvedených informací ve stejné míře jako kupující, a v případě jejího porušení těmito osobami je kupující za jejich porušení odpovědný stejnou měrou, jako by mlčenlivost porušil sám.

13. Uzavření smlouvy na dálku

13.1. Při smluvním vyjednávání „na dálku“ (tj. např. prostřednictvím pošty, e-mailu, faxu) je prodávající vázán svým návrhem kupní smlouvy po dobu 5 dnů ode dne jeho odeslání. Smlouva vzniká dnem, kdy prodávající obdrží písemný souhlas kupujícího (podepsaný text navržené smlouvy). V případě přijetí návrhu smlouvy kupujícím po uvedené lhůtě smlouva vznikne pouze za podmínky, že prodávající bezodkladně vyrozumí (písemně či ústně) kupujícího o tom, že opožděné přijetí návrhu smlouvy kupujícím akceptuje a smlouva vznikla. Provede-li kupující v návrhu kupní smlouvy změny, resp. dodatky, je to považováno za nový návrh, přičemž podmínkou vzniku kupní smlouvy je písemný souhlas prodávajícího.

13.2. Odstavec 13.1 se nepoužije, je-li kupujícím spotřebitel; v takovém případě se postupuje podle článku 15.

14. Ochrana osobních údajů

14.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího, jeho zástupců a kontaktních osob v rozsahu nezbytném pro jednání o smlouvě, její uzavření a plnění, pro vyřízení poptávky a pro plnění právních povinností prodávajícího (zejména povinností daňových a účetních). Právním základem zpracování je plnění smlouvy, plnění právní povinnosti a oprávněný zájem prodávajícího.

14.2. Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k naplnění uvedených účelů, nejméně však po dobu stanovenou právními předpisy. Prodávající osobní údaje nepředává do třetích zemí mimo Evropský hospodářský prostor.

14.3. Subjekt údajů má právo na přístup ke svým osobním údajům, na jejich opravu nebo výmaz, na omezení zpracování, právo vznést námitku a právo na přenositelnost údajů. Uplatnit je lze na adrese info@emi-tech.cz. Subjekt údajů má rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz.

14.4. Informace o používání souborů cookie na webových stránkách prodávajícího jsou uvedeny v dokumentu Zásady používání souborů cookie.

15. Zvláštní ustanovení pro spotřebitele

15.1. Spotřebitelem se rozumí každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná (§ 419 občanského zákoníku).

15.2. Je-li kupujícím spotřebitel, použijí se ostatní ustanovení těchto VOP pouze v rozsahu, v jakém nezkracují jeho práva vyplývající z právních předpisů, zejména z občanského zákoníku a ze zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Ujednání těchto VOP, které by práva spotřebitele zkracovalo, se ve vztahu ke spotřebiteli nepoužije a namísto něj se použije příslušný právní předpis.

15.3. Práva spotřebitele z vadného plnění se řídí § 2161 a násl. občanského zákoníku. Spotřebitel může vadu vytknout ve lhůtě dvou let od převzetí zboží. Reklamaci prodávající vyřídí a spotřebitele o jejím vyřízení vyrozumí nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se na delší lhůtě.

15.4. Uzavírá-li spotřebitel smlouvu distančním způsobem nebo mimo obchodní prostory prodávajícího, má právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 občanského zákoníku. Toto právo však spotřebiteli nenáleží mimo jiné v případě dodávky zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám (§ 1837 občanského zákoníku). Vzhledem k tomu, že prodávající vyrábí převážnou většinu zboží zakázkově na míru podle rozměrů a specifikace zadané kupujícím, u takového zboží právo na odstoupení ve lhůtě 14 dnů nevzniká. Na tuto skutečnost prodávající spotřebitele upozorní před uzavřením smlouvy.

15.5. Ujednání článku 16 o příslušnosti soudu se ve vztahu ke spotřebiteli neuplatní; příslušnost soudu se v takovém případě řídí zákonem.

15.6. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

15.7. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa coi.gov.cz. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu lze podat rovněž prostřednictvím e-portálu ČOI. Spotřebitel může návrh podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. Mimosoudní řešení sporu se zahajuje na návrh spotřebitele a je bezplatné.

16. Závěrečná ustanovení

16.1. Vztahy mezi smluvními stranami zde výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky. Všechny spory vznikající z této smlouvy anebo v souvislosti s ní, které se nepodaří odstranit smírným jednáním mezi stranami, budou rozhodovány s konečnou platností u místně a věcně příslušného soudu v České republice, bez ohledu na státní příslušnost kupujícího a stát, kam má být zboží dodáno.

16.2. Stane-li se některé ustanovení těchto VOP neplatným, neúčinným nebo nevymahatelným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti. Smluvní strany nahradí takové ustanovení ustanovením platným, které se svým obsahem a účelem nejvíce blíží ustanovení nahrazovanému.

16.3. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 1. 1. 2026 a nahrazují všeobecné obchodní podmínky verze 1.01.

Výroba z plechu s.r.o., Táborská 202/55, 360 04 Karlovy Vary – Bohatice, IČO 177 00 094.